Las 10 ventajas de un CRM para una empresa

Bien sea que tengas una empresa, o estés considerando invertir en alguna, seguramente ya has pensado en el sistema CRM. Si has escuchado hablar de esto y planeas utilizarlo en tu futura empresa debes tener en cuenta muchas cosas.

Una de esas cosas es que debes saber exactamente que es CRM y cuál es precisamente su función o el punto de tener que usarlo para tu trabajo.

Si trabajas o quieres trabajar atendiendo tus propios clientes, independientemente si son pocos o muchos, CRM te será muy útil para que lleves un control de empresa al cliente. Este es el objetivo del sistema. Es por eso que te vamos a hablar un poco acerca de esta herramienta y los beneficios que ella te va a otorgar.

Ventajas de un CRM

Mejor control en la empresa: Con este sistema podas tener todo ordenado de una manera sencilla, esto te puede ahorrar confusiones respecto a las ventas con ciertos clientes, ya que con el CRM podrás llevar un registro individual.

Conocerás mejor a tus clientes: Como buen empresario seguramente sabes que conocer a tus clientes y sobre todo que reciban una buena atención en tu empresa o negocio es muy importante, este sistema te permite registrar datos de todos tus clientes.

Y no nos referimos solo a lo básico, como datos personales, sino también a llevar registro de que es lo que usualmente compra más y sus opiniones personales de tu empresa.

Podrás ofrecerles lo que necesitan: Debido a estos registros podrás ofrecerles a tus clientes frecuentes lo que necesitan y están buscando. De esta manera sabrán que en tu negocio siempre encontrarán lo mejor.

Minimiza los errores: Debido a la excelente organización que nos ayuda a tener este sistema podrás minimizar errores como llamar dos veces al mismo cliente para ofrecerle los nuevos productos que te han llegado.

Ahorras tiempo: Este tipo de sistema te ayudará a ti y tus empleados a ahorrar tiempo ya que es muy práctico y debido a que organiza por separado los datos e información de tus clientes, podrás buscarlos rápidamente.

Podrás automatizar tareas: Con el CRM podrás configurar actividades importantes, por ejemplo, podrás configurar el sistema para que pueda enviar un correo electrónico con todas las listas de tareas pendientes que le va a corresponder a cada departamento ese día.

Podrás realizar mejores propuestas: Debido a la precisión de este sistema incluso podrás ver qué productos compran frecuentemente ciertos clientes y realizar una encuesta individual de lo que realmente necesitan.

Podrás reportar problemas: Tanto tú como tus empleados podrás realizar reportes a través del sistema, como problemas en la empresa o algunas inquietudes que necesiten aclarar, todo esto se llevará a cabo con una comunicación inmediata.

Control de las ventas: Podrán realizarse registro sobre artículos que ya se hayan agotado en el día, de esta manera podrán tener un mejor control sobre tu empresa en general.

Reportar quejas o inconvenientes de los clientes: Si tu o tus empleados han recibido una queja de algún cliente o a ocurrido un inconveniente podrás registrarlo para corregir el error o procurar compensarlo a futuro si el cliente regresa en una nueva oportunidad.